রেফারেন্স

f3g33-এর আইনি কাঠামো ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম কার্যকর।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতি
f3g33 f3g33-এর আইনি কাঠামো ও শর্তাবলি
তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিই। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন সেটি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ছাড়া — শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা কাজ করে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত — আমাদের দলের কেউ সেটি দেখতে পায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ই-মেইল করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — Nagad বা bKash-এ ব্যবহৃত নম্বর পরিবর্তনও এভাবে হয়।

নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত শর্তাবলি নিয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও সামাজিক মাধ্যমে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন।
ই-মেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ই-মেইলে লিখুন — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করি।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিসিয়াল চ্যানেলে বার্তা পাঠান — সাধারণ আইনি প্রশ্ন বা নীতিমালা সংক্রান্ত আপডেটের জন্য দ্রুত উত্তর পাবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই করেন — আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও শর্তাবলি নিয়ে পরিষ্কার উত্তর এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য যায় না।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না — নিজের এলাকার আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

সহায়তা দলে ই-মেইল করুন এবং অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত bKash বা Nagad নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। যাচাই হলে আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি ও ই-মেইল পাঠানো হয়। লগইনের সময়ও আপডেট দেখতে পাবেন।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স মূল অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর নাও হতে পারে।